❗️Pozor na podvody pri predaji perál: Skúsenosti z predajne a kontrola pravosti

Nieže by sme to zistili až teraz, ale myslím, že toto je už naozaj veľa. Začína to byť bežná vec, že zákazník je v predajni oklamaný či už vedome, alebo nevedome. Viackrát sme písali o zákazníkoch, ktorí si k nám chodia dať preuzlíkovať náhrdelníky, náramky, alebo si len tak dať skontrolovať, čo nakúpili v zahraničí, keď nemajú istotu, prípadne to ani netušia. Veľakrát u nás zistili, že nemajú to, čo chceli a čo bolo deklarované u predajcu.

A prečo tento článok? V jeden deň sme sa 2x presvedčili, že zákazník je klamaný pri kúpe perál a o pár dní neskôr v ďalšej novootvorenej predajni v Martine to isté.

❌ Prípad č. 1: Sladkovodné perly vydávané za morské

V prvom prípade díler oklamal samotného predajcu a deklaroval sladkovodné perly ako morské, ktoré sú niekoľkokrát drahšie. Sama majiteľka, pre ktorú perly dodávame, nám povedala, že do perál sa trochu vyzná, sama bola na perlovej farme. Keď som vyjadril pochybnosť, majiteľka predajne pred nami telefonovala s dodávateľom a ten jej tvrdil, že ide o morské perly.

Stalo sa to v jednej nemenovanej predajni. Pri náhrdelníku z perál v kvalite AAA bola veľmi nízka cena. Kvalita bola vynikajúca, náhrdelník kombinovaný so zlatom a briliantmi – no cena bola podozrivo nízka. Pripadalo mi nemožné dostať sa s touto kvalitou na predajnú cenu, ktorá bola uvedená na cenovke. Pri bližšom skúmaní sa domnienky potvrdili – perly vykazovali znaky typické pre sladkovodné perly. Odporučil som majiteľke, nech si moje hodnotenie preverí na ČGL v Čechách. Kontroloval som značku perál aj na webe a naozaj niektorí predajcovia presne tento náhrdelník deklarujú ako morské perly. V čase písania tohto článku je v popise predajcu na webe pre druh perly uvedené: „biele“. 
Som presvedčený, že majiteľka obchodu nevedela aký druh perál predáva, keď predo mnou kontaktovala dílera tejto značky a bolo jej povedané, že ide o morské perly. Čo je horšie, že sám díler tejto značky šperkov buď nevie, alebo vedome klame.

❌ Prípad č. 2: Juhomorské perly s certifikátom – realita bola iná

Druhý prípad nás čakal na našej predajni Perly.sk v Martine po príchode z nemenovaného klenotníctva. Pani si zakúpila náhrdelník z juhomorských perál s certifikátom pravosti v Bratislave v jedenej z predajní šperkov veľmi známej značky - platia si reklamu na bilboardoch, reklama im bežala aj v televízii. Ani by ju nenapadlo dávať náhrdelník preverovať, no prednedávnom keď natrafila pri zahraničnej ceste na obchod s perlami v Nemecku, chcela si dokúpiť k tomuto náhrdelníku náušnice. Pýtala si od predavačky nejaké z juhomorských perál k existujúcemu náhrdelníku. Predavačka ju ale upozornila, že náhrdelník nie je z juhomorských perál, ale zo sladkovodných, ktoré sú niekoľkonásobne lacnejšie. Zákazníčka bola veľmi prekvapená, začala mať pochybnosti a preto prišla k nám. Na prvý pohľad bolo jasné, že nemôže ísť o juhomorské perly. Typické znaky sladkovodných perál 100% ukazovali na sladkovodné perly. Navyše cena cca 1000 EUR, za ktorú náhrdelník kúpila to potvrdila. Náhrdelník z juhomorských perál v takejto veľkosti a porovnateľnej kvalite začína niekde na 10 000 EUR. Podľa porovnania cien šperkov v tejto predajni odhadujem, že by náhrdelník z juhomorských perál museli predávať za 20 000 EUR. Čo je ale naozaj „perlička“ – pani k náhrdelníku dostala aj certifikát od znalca. Hmotnosť, dĺžka aj veľkosť perál v certifikáte súhlasili, takže predpokladám že tento znalec nie je žiadny znalec..... . Zákazníčke som vysvetlil a ukázal priamo na našich perlách rozdiely medzi sladkovodnými a juhomorskými perlami. Porovnali sme jej náhrdelník, ktorý kúpila v nemenovanej predajni Bratislave a približne rovnaký zo sladkovodných perál z našej predajne. Cenový rozdiel cca 800 EUR. Zákazníčke veru nebolo všetko jedno a bola odhodlaná tento problém riešiť.
Takisto tejto pani som vyjadril ľútosť a odporučil ocertifikovanie v ČGL ak chce peniaze za náhrdelník späť, prípadne brániť sa na súde. Pani poďakovala, povedala, že perly už nebude nakupovať u iného predajcu ako u nás a keď si vyrieši túto nepríjemnú záležitosť, príde si kúpiť perly k nám.

❌ Prípad č. 3: Novootvorená predajňa a umelé perly

O pár dní neskôr otvárali v Martine nové nákupné centrum Galéria (bývalý Prior). S manželkou sme sa tam po práci zastavili, aby sme videli, aké nové predajne otvorili. Samozrejme, keď sme videli v jednej z predajní šperkov perly, išli sme sa pozrieť. Mimochodom veľmi známa značka. Prekvapenie veľké – vo vitríne nápis: „Prírodné sladkovodné perly“. Neznalému zákazníkovi to asi nič nepovie, ale prírodné perly sa v súčasnosti ani v špecializovaných predajniach už takmer nepredávajú a keď áno, ich cena je niekoľkonásobne vyššia ako pri kultivovaných perlách. Prírodné perly nemajú dokonalé tvary ako tie, čo boli vo vitríne. Navyše, keď som poprosil pani predavačku, aby mi ukázala jeden z perlových náramkov – hneď na prvý pohľad mi bolo jasné, že ide o umelé guličky (cena náramku 15 eur, hmotnosť asi 1/3 z pravých perál). Slušne som jej povedal, že to sú umelé „perly“ a asi by tam nápis „prírodné sladkovodné perly“ nemal byť (nezaťažoval som ju ešte vysvetľovaním rozdielov medzi prírodnou a kultivovanou perlou...... .). Pani predavačka odpovedala, že teoreticky by ale mali byť, keď je to tam napísané. Úsmev z mojej strany a odpoveď: „prakticky ale nie sú ....“ . Takýchto „prírodných sladkovodných perál“ bola vo vitríne väčšina. Niektoré z nich boli sladkovodné, ale určite nie prírodné. Keď sme odišli, skonštatovali sme, že táto pani predavačka určite takisto nevedela čo predáva.

✅ Ako nakupovať perly bezpečne?

Čo na záver poradiť zákazníkom, ktorí majú záujem nakúpiť perly a šperky z pravých perál a nechcú byť neskôr sklamaní? Nakupujte u niekoho, kto má skúsenosti a kto sa na perly dlhodobo špecializuje. Nie najznámejšia značka šperkov, alebo celá sieť predajní po celej SR a ČR je zárukou toho, že nebudete oklamaní. Mnohokrát aj na certifikáte, ktorý je vydaný „znalcom“ môžu byť uvedené nesprávne údaje. Predajcom šperkov z perál odporúčam rovnako nakupovať perly od odborníkov, ktorí sa na perly dlhodobo špecializujú. Jednak vám budú vedieť s istotou povedať, čo vám predávajú a takisto poradiť s výberom. Díleri všemožných obchodných značiek sa snažia predať vám hneď, čo najviac a je im jedno čo sa bude následne diať o pár mesiacov alebo rokov, keď zákazník zistí, že bol oklamaný. Hlavne, že provízia je vo vrecku a díler možno už tretí krát zmenil zamestnanie.... .